Central de Serviços, Sistema de Informação ao Cidadão e Ouvidoria Municipal
Sobre
O que fazemos
Com a experiência de implantação e gestão da Ouvidoria
Municipal, fazemos todo o atendimento não presencial da ouvidoria
municipal (telefone 156, Whatsapp, email e redes sociais)
Assessorar o Prefeito e o Ouvidor no monitoramento da
gestão das demandas da população, no gerenciamento da execução dos
serviços municipais e identificação das necessidades e oportunidades do
município
Serviços
Atender as ligações do telefone da Ouvidoria 156 das 8h00 às 17h00
Apoio ao gerenciamento das demandas registradas nas redes sociais, Whatsapp
Relatórios e análises do perfil e andamento das demandas
Contato ativo (ligação telefônica) com os munícipes para avaliação da qualidade e satisfação sobre os serviços municipais
Verificação in loco dos problemas (funcionário próprio ou designado pela prefeitura)
Reuniões quinzenais através de video-conferência
com o Ouvidor e/ou as equipes responsáveis pela execução dos serviços
municipais
